COLLECTE ET EXPLORATION DE DONNÉES COMMERCIALES

Des fichiers de données complets et précis assurent la récupération de l’intégralité des indemnités

RÉCUPÉRATION DE DONNÉES

LA PREMIÈRE ÉTAPE DU TRAITEMENT DES DONNÉES EST LA RÉCUPÉRATION DES DONNÉES, UN ÉLÉMENT CLÉ DU PROCESSUS D'ACCUEIL DU CLIENT.

Des fichiers de données complets et précis permettent de récupérer l'intégralité des indemnités. Un client peut avoir accès aux enregistrements transactionnels en interne, mais à d'autres moments, il sera nécessaire de contacter des courtiers préférentiels ou d'autres agents de compensation pour obtenir ces fichiers de données. Grâce à nos relations de longue date avec les courtiers préférentiels, les administrateurs de fonds, les dépositaires et autres agents de compensation, nous pouvons récupérer les fichiers de données efficacement et en temps utile. Parce que nos contacts dans ces cabinets connaissent les domaines et les formats recherchés dans la demande de données, nous pouvons surmonter des obstacles tels que la récupération des données auprès d'anciens courtiers.

Pour assurer le bon déroulement du processus de récupération des données, Battea attribue à chaque nouveau client un gestionnaire de compte qui :

  • Coordonne la récupération des données
  • Suit la progression des demandes
  • Examine des fichiers types pour un chargement plus efficace des données
  • Communique au client l’évolution du processus de récupération et de chargement des données.

BATTEA EMPLOIE UNE ÉQUIPE D'ANALYSTES DE DONNÉES HAUTEMENT QUALIFIÉS QUI EXAMINENT ET PRÉPARENT EN PROFONDEUR LES FICHIERS CLIENT POUR LEUR TRAITEMENT.

CHARGEMENT DES DONNÉES

LORS DU CHARGEMENT DES DONNÉES, NOUS PRÉPARONS LES FICHIERS DE DONNÉES DU CLIENT POUR LE TRAITEMENT PAR LE SYSTÈME THE CLAIMS ENGINE® AFIN DE DÉTERMINER LES DÉPÔTS DE RÉCLAMATION ÉLIGIBLES ET LA PERTE COMPTABILISÉE.

Battea emploie une équipe d'analystes de données hautement qualifiés qui examinent et préparent en profondeur les fichiers client pour le traitement. Après avoir obtenu les données de transaction client, nous les chargeons dans nos systèmes pour la normalisation. Nous examinons les données à la recherche de défauts ou de divergences et normalisons les informations transactionnelles provenant d'une variété de sources et de formats pour répondre aux exigences de notre moteur de traitement de données. S'il y a des questions pendant le chargement des données, le représentant du service d’assistance à la clientèle de Battea se met en contact avec le client pour s'assurer que ces problèmes sont résolus.

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AUDITS DE DONNÉES ET DE COMPTES

DANS LA DERNIÈRE ÉTAPE AVANT QUE LE DÉPÔT NE SOIT EFFECTUÉ, NOUS ENTREPRENONS DES RECENSEMENTS DE DONNÉES ET DE COMPTES, QUI SONT DES AUDITS PARTAGÉS AVEC LE CLIENT POUR METTRE EN MIROIR LES DONNÉES ET LES INFORMATIONS DE COMPTE REÇUES PAR BATTEA.

 

Le rapport de recensement des données résume toutes les informations commerciales du client, le but étant d’assurer l'exhaustivité des données, de capturer les données reçues et de mettre en évidence les plages de dates, le nombre de transactions et toute autre note importante. Nous examinons des facteurs tels que les délais, les comptes, les sources de données et les instruments. Le recensement des comptes répertorie chaque compte avec les détails «payer à» et «envoyer à». Lorsqu'un client reçoit une confirmation rigoureuse de ces recensements, il est assuré que:

  • Ses données ont été récupérées de manière exhaustive
  • Tous les comptes sont représentés avec précision
  • Le traitement des indemnités sera correct et ponctuel.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les ressources client désignées pour confirmer l'exhaustivité des informations afin d'ouvrir la voie à la prochaine étape de notre processus.

C’EST-CE QUE NOUS APPELONS LE «TRAITEMENT EXCEPTIONNEL DES EXCEPTIONS».

ANALYSE DES DONNÉES

POUR GARANTIR LA QUALITÉ, L'EXHAUSTIVITÉ ET L'ORGANISATION DES DONNÉES CLIENT AU MOMENT DE LA PRISE EN CHARGE DE CE DERNIER, DES OUTILS ASSISTÉS PAR ORDINATEUR SONT NÉCESSAIRES AFIN D’IDENTIFIER DE GRANDES QUANTITÉS D'ANOMALIES, DE DÉSÉQUILIBRES ET DE NON-RÉCONCILIATION DES DONNÉES.

Au fil des années, Battea a développé un niveau de compétences, d'outils et de processus complètement différent de tous ses concurrents, si bien que les réclamations de nos clients ont plus de chances d’êtres reçues et sont moins exposées au rejet. Cela augmente les chances de voir accueillir même les dossiers de réclamations où la reconstruction des données s'avère impossible en raison du temps écoulé depuis que les transactions ont eu lieu, si des calculs d'experts judicieux peuvent être présentés aux administrateurs des réclamations et aux principaux avocats des plaignants. Cette méthodologie met en évidence le bien-fondé du dossier en utilisant des modèles de tarification moins avantageux pour ces transactions et ces périodes obsolètes tout en conservant la pleine valeur de la plupart des transactions dans la période de recours collectif. C’est ce que nous appelons le «traitement exceptionnel des exceptions».